Les utilisateurs de Digicel peuvent enfin respirer avec soulagement après une journée d’angoisse et de frustration suite à un dysfonctionnement généralisé des services de l’opérateur téléphonique. Le samedi 27 avril 2024 restera gravé dans les mémoires comme une journée de perturbations massives pour les abonnés de Digicel, alors que tous les services clés tels que MonCash, l’Internet (Data), les SMS et d’autres étaient hors service.
Cependant, vingt-quatre heures plus tard, une lueur d’espoir est apparue. Les équipes techniques dévouées de Digicel ont travaillé sans relâche pour restaurer tous les services à un niveau optimal. Dans une déclaration officielle datée du dimanche 28 avril 2024, la Digicel a confirmé que ses services étaient désormais entièrement rétablis à 100 %.
Le rapport de la compagnie met en lumière les circonstances exceptionnelles à l’origine de ces perturbations. En effet, les infrastructures cruciales de fibres optiques de Digicel ont été impactées par les récents affrontements armés survenus à Drouillard, le long de la Route nationale #1.
Dans un geste de transparence et de responsabilité envers sa clientèle, la Digicel présente ses excuses pour les désagréments subis et assure qu’elle évalue actuellement l’impact de cette panne sur ses abonnés. De plus, la compagnie s’est engagée à annoncer prochainement des mesures de compensation pour atténuer les inconvénients causés par cet incident regrettable.
En conclusion, avec le rétablissement complet de tous ses services, la Digicel confirme son engagement envers ses clients et leur satisfaction. Cette réaction rapide et efficace, rappelle la compagnie, témoigne de l’importance que la compagnie accorde à assurer une connectivité fiable et continue à sa clientèle, même dans des circonstances imprévues et difficiles.
Maryne Louis-Jeune
