La Digicel a informé, ce jeudi 5 décembre, ses abonnés d’une suspension momentanée de plusieurs services essentiels. Cette situation découle de dommages significatifs subis par trois segments de sa fibre optique, causés par des inondations et des impacts de balles. Les perturbations concernent notamment les transactions via Mon Cash, les envois de SMS, ainsi que les appels locaux et internationaux.
Dans une publication sur son compte X, Jean Philippe Brun, directeur général de la Digicel, a expliqué que ces dégâts sont attribuables à des conditions climatiques exceptionnelles et à des incidents isolés. « Deux sections de notre réseau ont été gravement affectées par des inondations, tandis qu’une troisième a été endommagée par des projectiles », a-t-il détaillé.
Afin de rétablir rapidement les services, M. Brun a souligné que les équipes techniques de la compagnie travaillent activement sur le terrain. Il a appelé les clients à faire preuve de patience et à rester attentifs aux communications officielles pour être tenus informés des progrès réalisés.
Cette panne survient à un moment crucial, mettant en difficulté de nombreux utilisateurs qui s’appuient sur les services de la Digicel pour leurs besoins de communication et leurs transactions financières quotidiennes.
Maryne N. Louis-Jeune
