La Digicel informe officiellement, ce mercredi 23 octobre, sa clientèle de la réactivation de l’ensemble de ses services. Dans une note transmise à ses abonnés, la compagnie exprime ses regrets pour les désagréments subis durant cette interruption : “Nous vous informons que tous nos services sont rétablis. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées et nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Merci.”
La panne a été signalée le mardi 22 octobre 2024, à 21h57, moment où le système Internet de la Digicel, ainsi que le service de transfert d’argent Mon Cash, ont cessé de fonctionner. Selon Jean Philippe Brun, Directeur Général de la Digicel, la coupure a été causée par deux ruptures sur les câbles de fibres optiques dans la zone de l’Arcahaie, entraînant une interruption généralisée des services.
Dès le lendemain matin, M. Brun a rassuré les utilisateurs que les équipes techniques de Digicel avaient été immédiatement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Grâce à ces interventions rapides, l’ensemble des services Internet et Mon Cash a pu être restauré, permettant aux clients de retrouver leur accès habituel.
La Digicel présente ses excuses sincères à ses abonnés pour cette interruption inattendue et les remercie de leur patience et compréhension durant cette période difficile.
Maryse N. Louis-Jeune
