Nommée récemment à la tête de l’Office national d’assurance-vieillesse (ONA), Lovely François, la nouvelle directrice générale a détaillé, dans un message publié le 30 mars sur son compte X, les grandes orientations de son action. Entre volonté de réforme, visites de terrain et décisions immédiates, elle entend impulser une nouvelle dynamique au sein de l’institution.
Entrée en fonction le 24 mars 2026, la directrice générale dit avoir accepté cette responsabilité « avec humilité et un profond sens du devoir ». Elle affirme qu’une seule priorité guide son action : « agir vite, agir bien et agir concrètement ».
Dès le lendemain de sa prise de poste, une réunion stratégique s’est tenue au siège de Pétion-Ville avec les directeurs de rayon. « Nous avons posé les bases d’une nouvelle gouvernance fondée sur la réforme, la rigueur et la performance », a-t-elle indiqué, rappelant que « la sécurité sociale n’est pas un privilège, c’est un droit fondamental ».
Dans une démarche axée sur le terrain, la responsable a multiplié les visites entre le 26 et le 27 mars, notamment à Delmas 31, Delmas 83, à la SONAPI, à Tabarre ainsi qu’aux annexes de Pétion-Ville, Péguy-Ville et Delmas 17. Ces déplacements lui ont permis de constater des conditions de travail « extrêmement préoccupantes » et d’identifier des défis structurels.
« Partout, j’ai rencontré des femmes et des hommes engagés, déterminés, mais confrontés à des réalités qui exigent des réponses immédiates », a-t-elle souligné. À Delmas 17, des mesures rapides ont été annoncées : « j’ai donné des instructions fermes pour le lancement immédiat des travaux de rénovation ».
Lovely François a également présenté une feuille de route articulée autour de cinq axes : gouvernance transparente, modernisation de l’institution, amélioration des conditions de travail, efficacité des services et restauration de la confiance du public.
Elle appelle les cadres à s’aligner sur cette vision : « l’avenir de l’ONA repose sur un engagement collectif, une culture du résultat et une institution véritablement au service des citoyens ».
Concluant son message, elle a réaffirmé son engagement personnel : « je prends l’engagement de démontrer, par l’action, que le changement est possible ».
Mario Jean-Pierre
